Общи условия

1. Данни за търговеца

Настоящият сайт се управлява от ДЗЗД София Велвет, ЕИК 177491919, със адрес на управление гр. Варна, ул. „Петър Райчев“ №22 („Магазинът“, „ние“). Магазинът работи под търговското наименование „Закачалката“. ДЗЗД София Велвет е гражданско дружество по Закона за задълженията и договорите и не притежава самостоятелна правосубектност — съдружници в дружеството са Дарина Атанасова и Стелияна Куцарова, които носят лична отговорност по неговите задължения.

Надзорни органи, към които можете да се обърнете:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6; тел. 0700 111 22; kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2; тел. 02 915 3518; cpdp.bg

2. Предмет и приложение

Тези общи условия уреждат отношенията между Магазина и всяко лице, което разглежда сайта или прави поръчка през него. С подаването на поръчка потвърждавате, че сте прочели и приемате тези условия в редакцията, публикувана към момента на поръчката.

Сайтът представя стоки за продажба и приема заявки за покупка. Сайтът не обработва плащания — заплащането се извършва при доставка или при получаване на място, както е описано в раздел 8.

3. Определения

• Потребител — физическо лице, което придобива стока за цели извън своята търговска или професионална дейност.
• Стока — конкретен артикул, представен на сайта.
• Поръчка — заявка за покупка, подадена през формата на сайта.
• Потвърждение — изричното съобщение от Магазина, с което заявката се приема и договорът се счита за сключен.

4. Характер на стоките

Всички стоки в Магазина са употребявани (втора употреба) и се продават в състоянието, в което са към момента на публикуване. Всеки артикул е единствен по рода си — налична е една бройка, в един размер.

Снимките показват конкретния артикул, който ще получите, а не мостра или каталожна снимка. Състоянието е описано в обявата. Естественото износване, характерно за употребявана дреха, както и изрично описаните в обявата несъвършенства, не представляват дефект и не са основание за рекламация, тъй като са Ви били известни преди покупката.

5. Цени и валута

Всички цени са обявени в евро (EUR) и представляват крайна цена с включени всички данъци и такси. Цената на доставката е отделна и се посочва преди потвърждаване на поръчката.

Когато на сайта е показана и сума в лева, тя е само справочна и е изчислена по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1.95583 BGN. Дължимата цена е тази в евро.

Магазинът си запазва правото да променя цените. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

6. Как се прави поръчка

• Избирате артикул и натискате бутона за поръчка на неговата страница.
• Попълвате име, имейл, телефон и адрес за доставка.
• Отмятате съгласието за обработване на данните, необходими за поръчката.
• Изпращате заявката.

Регистрация не се изисква. Данните, които попълвате, трябва да са верни и пълни — при неверни или непълни данни поръчката може да не бъде изпълнена.

7. Сключване на договора

Подадената заявка е предложение за покупка, а не сключен договор. Договорът се счита за сключен в момента, в който Магазинът потвърди поръчката — по имейл или телефон — след проверка на наличността.

Тъй като всеки артикул е единствен, възможно е дадена стока да е вече продадена в момента на заявката. В такъв случай Магазинът Ви уведомява и заявката не поражда задължения за никоя от страните.

8. Плащане

Плащането се извършва в брой при доставка (наложен платеж) или в брой при получаване на място, по договорка.

Сайтът не приема плащания с карта и не събира и не съхранява данни за банкови карти или банкови сметки.

9. Доставка

Доставката се извършва с куриер на територията на Република България. Ориентировъчният срок е 2–4 работни дни от потвърждаване на поръчката.

Цената на доставката е по тарифата на куриера и се заплаща от купувача, освен ако изрично не е обявено друго.

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху купувача в момента, в който той или посочено от него лице получи стоката. При видима повреда на опаковката при получаване, отразете това в документа на куриера и ни уведомете в същия ден.

10. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина и без да дължите неустойка.

Условията, сроковете и стандартният формуляр за упражняване на това право са описани подробно на страница Право на отказ, която е неразделна част от тези общи условия.

11. Съответствие и гаранция

Магазинът отговаря за несъответствие на стоката с договора съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и Закона за защита на потребителите.

Отговорността не обхваща: описаните в обявата несъвършенства и следи от употреба; повреди, причинени от неправилна употреба, съхранение или пране в отклонение от указанията на производителя; както и нормалното износване след доставката.

12. Рекламации

Рекламация може да се предяви на имейл zakachalkata@gmail.com, по телефон +359 88 416 1889 или на адреса на Магазина. Към рекламацията приложете:

• описание на несъответствието и предпочитания начин за уреждане;
• документ за покупката — касов бон, фактура или потвърждението по имейл;
• снимки, когато несъответствието е видимо.

Магазинът поддържа регистър на предявените рекламации и Ви уведомява писмено за резултата. Отговор получавате в срок до 30 дни от предявяването. При основателна рекламация имате право на привеждане в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора при условията на закона.

13. Спорове

Ако не сме успели да разрешим спора помежду си, имате право да се обърнете към:

• Комисията за защита на потребителите — с жалба през kzp.bg или на тел. 0700 111 22;
• помирителните комисии за алтернативно решаване на потребителски спорове към КЗП, чийто списък е публикуван на сайта на Министерството на икономиката;
• компетентния български съд.

Участието в помирителна процедура е доброволно и не Ви лишава от правото да се обърнете към съда.

14. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а използваните бисквитки — в Политиката за бисквитки. И двете са неразделна част от тези общи условия.

15. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта — текстове, снимки на артикулите, лого и оформление — е собственост на Магазина и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Възпроизвеждането му с търговска цел без изрично писмено съгласие не е разрешено.

16. Изменения

Магазинът може да изменя тези общи условия. Актуалната редакция се публикува на тази страница с датата на последна актуализация. За вече подадени поръчки се прилага редакцията, действала към момента на подаване на поръчката.

17. Приложимо право

За всички неуредени в тези общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство, включително Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия и Законът за задълженията и договорите.