Право на отказ

1. Правото ви на отказ

Като потребител имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без да дължите неустойка или каквито и да е разходи, освен описаните в раздел 4.

Срокът започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас лице получи стоката — не от деня на поръчката. Ако 14-ият ден е неработен, срокът изтича в следващия работен ден.

2. Как да упражните правото си

Достатъчно е да ни изпратите ясно съобщение, че се отказвате, преди изтичането на 14-те дни. Можете да го направите по един от следните начини:

• имейл до zakachalkata@gmail.com — най-бързият начин;
• писмо до гр. Варна, ул. „Петър Райчев“ №22;
• като попълните и ни изпратите стандартния формуляр по-долу.

Формулярът не е задължителен — всяко недвусмислено изявление върши работа. Важното е да можете да докажете, че сте го изпратили в срок, затова ви препоръчваме имейл.

Ще потвърдим получаването на отказа ви без забавяне.

3. Връщане на стоката

След като ни уведомите, върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня на изявлението за отказ. Срокът е спазен, ако сте изпратили стоката преди изтичането на тези 14 дни.

Върнете артикула в състоянието, в което сте го получили, заедно с всички етикети и документа за покупка.

4. Кой поема разходите

5. Възстановяване на сумата

Възстановяваме получените от вас суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме получили стоката обратно или сте ни представили доказателство, че сте я изпратили — което от двете настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва по начина, по който сте платили, или по банков път по сметка, посочена от вас. За възстановяването не дължите никакви такси.

6. Отговорност за състоянието на стоката

Имате право да разгледате и пробвате артикула, както бихте направили в магазин. Отговаряте обаче за намаляване стойността на стоката, когато то е резултат от употреба, надхвърляща необходимото за проверка — например носене извън дома, изпиране, преправяне, отстранени етикети или нови повреди.

В такъв случай имаме право да приспаднем съответна сума от възстановяваното плащане и ще ви уведомим за размера и основанието.

7. Хигиенни изключения

Правото на отказ не се прилага за стоки, които по хигиенни причини не могат да бъдат връщани, след като са били отворени или изпробвани — например бельо, бански костюми и обеци. Когато такъв артикул е предложен в Магазина, това е изрично посочено в неговата обява.

Фактът, че стоката е употребявана, сам по себе си не отнема правото ви на отказ.

8. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

9. Ако стоката е дефектна

Отказът по тази страница е правото ви да се откажете без причина. Ако получената стока не съответства на описанието или е с недостатък, който не е бил обявен, имате отделни и по-широки права — вижте раздел 11 и 12 от Общите условия.